Términos y Condiciones

Estas condiciones regulan el uso de Zondacarta, el software de gestión gastronómica de Zonda Group, de San Juan, Argentina. De acá en adelante, «nosotros».

Si contratás Zondacarta para tu local, aceptás lo que sigue. Está escrito para que se entienda sin abogado al lado; si algo no se entiende, escribinos y lo aclaramos antes de que firmes nada.

1. Qué es Zondacarta

Un software que se usa desde internet. Incluye la carta digital que tus clientes abren escaneando un QR, el panel donde cargás tu carta y tus precios, la aplicación con la que tu mozo toma pedidos, la salida de comandas a cocina —impresas o en pantalla—, los llamados desde la mesa y los reportes de tu negocio.

No te vendemos equipos. La impresora, la tablet y los celulares son tuyos. Tampoco te vendemos internet: si tu local se queda sin conexión, el servicio no puede funcionar.

Lo que Zondacarta NO es, y conviene que quede escrito

• No es un sistema de facturación fiscal. No emite facturas, no se conecta con ARCA (ex AFIP) y no reemplaza a tu controlador fiscal. La cuenta que imprime el mozo dice «NO VÁLIDO COMO FACTURA» porque no lo es.
• No cobra a tus clientes. El comensal no paga desde la carta. Cobrás vos, como cobrabas antes.
• No hace delivery ni se conecta con aplicaciones de pedidos.
• No controla stock ni insumos.
• No se integra con WhatsApp.

2. Tu cuenta y quién puede entrar

Hay tres tipos de acceso: dueño, que puede todo; encargado, que puede casi todo menos tocar precios; y mozo, que entra con un PIN de cuatro dígitos desde un aparato que vos autorizaste antes.

Las claves y los PIN son responsabilidad tuya. Si alguien de tu equipo se va, sacale el acceso desde el panel: lo podés hacer solo y en el momento. Todo lo que pasa con dinero y pedidos queda registrado con quién lo hizo.

3. Precio, pago y renovación

El precio y la forma de pago —por mes, por año o por única vez— se acuerdan con vos antes de empezar y te los pasamos por escrito antes de que arranques.

No guardamos tu tarjeta ni te cobramos automáticamente. Hoy no hay contratación en línea: cada pago lo hacés vos y nosotros registramos la fecha hasta la que tu local queda al día. Si en algún momento agregamos pago automático, te lo vamos a avisar antes y vas a tener que aceptarlo aparte.

4. Qué pasa si dejás de pagar

Nada se apaga de golpe, y el orden en que se apaga está pensado para que el que no tiene la culpa —tu cliente sentado en la mesa— no se quede sin carta un sábado a la noche. Contando desde el día en que vence tu período pago:

• Primeros 10 días (gracia): funciona todo igual. Te avisamos.
• Después de los 10 días: se bloquean los reportes y las funciones del panel. La carta y el salón siguen funcionando.
• Hasta los 40 días: la carta de tu cliente sigue abriendo y tu mozo sigue tomando pedidos.
• Pasados los 40 días: se apaga la carta y se dejan de tomar pedidos nuevos. Las mesas que estaban abiertas se pueden cerrar igual —si no, te quedaría una cuenta sin forma de cobrarla— y las comandas que ya estaban en cola salen.

Apenas registramos el pago, todo vuelve en menos de dos minutos. El plazo de gracia puede ser distinto si lo acordamos así con vos.

5. Darte de baja

Escribinos y listo: no hay permanencia mínima ni penalidad. La carta de tu local se apaga en el acto y tenés 15 días para cerrar lo que quede abierto y llevarte tus datos.

Si pagaste por adelantado un período largo y te vas antes de que termine, te devolvemos los meses completos que no usaste. El mes en curso no se devuelve.

6. Tus datos son tuyos

Tu carta, tus precios, tus ventas y tus fotos son tuyos. No los usamos para otra cosa que prestarte el servicio, y no se los vendemos ni se los mostramos a nadie.

Desde el panel podés bajarte en cualquier momento, en archivos que abre Excel: tu carta completa, el historial de precios y tus ventas. La carta y el historial de precios se pueden bajar siempre, incluso con la cuenta vencida — es el trabajo de carga que hiciste vos.

Si te das de baja, conservamos tus datos 90 días por si volvés o necesitás una copia, y después los borramos.

7. Disponibilidad y hasta dónde respondemos

Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible siempre, pero no garantizamos que nunca se caiga. Puede fallar internet —el tuyo o el nuestro—, puede fallar un proveedor nuestro, y hay mantenimientos que avisamos con anticipación cuando se puede.

El sistema está pensado para que una falla no te deje parado: si la impresora no responde, la comanda queda en cola y el mozo puede seguir trabajando y escribir a mano.

Si algo falla por nuestra culpa, respondemos hasta el importe que nos hayas pagado en los últimos tres meses. No respondemos por lo que hayas dejado de ganar ni por daños indirectos. Tampoco por fallas de internet, de la luz o de tus equipos.

8. Qué esperamos de vos

• Que la información que cargues sea cierta, sobre todo los precios y las etiquetas de alimentos. Las etiquetas de «sin TACC», «vegetariano» y demás las cargás vos, y sos responsable de que sean correctas: hay gente que decide qué comer en base a eso.
• Que no uses el servicio para nada ilegal.
• Que no intentes entrar a datos de otros locales ni forzar el sistema.
• Que tengas derecho a usar las fotos y textos que subas.

Si algo de esto no se cumple de forma grave, podemos suspender el servicio avisándote.

9. Cambios en estas condiciones

Si las cambiamos, te avisamos por el mismo medio por el que hablamos habitualmente, con al menos 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés darte de baja sin costo.

10. Ley aplicable y dónde se discute

Se aplica la ley argentina. Cualquier conflicto se resuelve ante los tribunales ordinarios de la Provincia de San Juan.

11. Cómo contactarnos

Por WhatsApp, al 264 583-4285. Es el mismo número que atiende todo lo demás.